Защо не виждам опцията "Добавяне на eSIM"? (Пълно ръководство за отстраняване)

Ако се опитвате да инсталирате eSIM, но не можете да намерите опцията „Добавяне на eSIM “ или „Добавяне на мобилен план“ в телефона си, не се притеснявайте – това е често срещан проблем.

В повечето случаи тази опция липсва поради:

Съвместимост на устройствата
Ограничения за превозвачите
Настройки на софтуера
Ограничения за региона

Добрата новина е, че този проблем обикновено се отстранява лесно.

В това ръководство са обяснени всички възможни причини и как да ги отстраните стъпка по стъпка.

Най-честата причина: телефонът ви не поддържа eSIM

Не всички телефони поддържат eSIM.

Дори два телефона да изглеждат еднакви, една версия на модела може да поддържа eSIM, а друга – не.

Това зависи от:

Вариант на модела
Версия за страната
Вграден софтуер на превозвача

Проверете съвместимостта тук: 👉 https://novesim.com/compatible-devices/

Телефонът ви е блокиран от оператор

Ако телефонът ви е заключен към мобилен оператор, функцията eSIM може да е деактивирана.

Това е обичайно, ако устройството е било:

Закупено чрез договор с оператор
Субсидиран
Закупен втора употреба

Решение: Свържете се с вашия оператор и поискайте отключване.

Софтуерът на телефона ви е остарял

По-старите версии на системата понякога скриват опцията eSIM.

Актуализирайте устройството си:

iPhone:
Настройки → Общи → Актуализация на софтуера
Android:
Настройки → Система → Актуализация на софтуера

След като актуализирате, рестартирайте телефона и проверете отново.

eSIM е деактивирана от настройките на региона

Някои производители на телефони забраняват използването на eSIM в определени региони.

Това може да се случи, ако:

Вашият телефон е бил импортиран
Фърмуерът на устройството ви е специфичен за региона

В тези случаи опцията може да се появи само след актуализация на фърмуера или промяна на региона.

Вече сте инсталирали максималния брой профили на eSIM

Телефоните могат да съхраняват няколко eSIM профила, но има ограничение.

Ако преди това сте инсталирали няколко такива, тази опция може да изчезне.

Поправка:

Изтриване на неизползвани профили на eSIM
Рестартиране на телефона
Опитайте отново

Търсите в грешното меню за настройки

Имената на менютата се различават в зависимост от марката на телефона.

Опитайте тези пътища:

iPhone: Настройки → Клетъчна мрежа → Добавяне на eSIM
Samsung: Настройки → Връзки → Мениджър на SIM картите → Добавяне на eSIM
Други Android: Настройки → Мрежа → SIM → Добавяне на мобилен план

Опцията eSIM се появява само след сканиране на QR

Някои телефони скриват тази опция, докато не започнете инсталацията.

Опитайте:

Отваряне на QR скенер
Сканиране на кода за активиране

Ръководство за ръчен монтаж: 👉 https://novesim.com/how-to-activate-esim-manually/

Вашето устройство поддържа eSIM, но не и в модела за вашия регион

Някои телефони имат две хардуерни версии:

Модел eSIM
Модел с две физически SIM карти

Външно те изглеждат еднакви. Само единият поддържа eSIM.

Рядък случай: ограничение на хардуера

В много редки случаи eSIM чипът може да е изключен или повреден.

Ако всички решения са неуспешни:

Свържете се с поддръжката на производителя
Проверка на гаранцията

Окончателен контролен списък

Преди да предположите, че телефонът ви не поддържа eSIM, потвърдете това:

Моделът на телефона поддържа eSIM
Софтуерът е актуализиран
Устройството е отключено
Имате налични слотове за eSIM
Проверили сте менюто с правилни настройки

Кратко обобщение на решението

Ако не виждате Add eSIM, това обикновено се дължи на:

1. Неподдържано устройство
2. Заключване на носача
3. Остарял софтуер
4. Неправилно меню
5. Ограничаване на регионите

Готови ли сте да инсталирате своята пътническа eSIM? Разгледайте поддържаните планове: 👉 https://novesim.com/destinations/

Често задавани въпроси

Защо не виждам опцията Добавяне на eSIM в телефона си?

Обикновено това се дължи на факта, че устройството ви не поддържа eSIM, блокирано е от оператор или се нуждае от актуализация на софтуера.

Възможно ли е телефонът да поддържа eSIM, но да не показва тази опция?

Да. Опцията може да се появи само след актуализиране на софтуера или отключване на устройството.

Поддържа ли всеки iPhone eSIM?

Не. Само определени модели поддържат eSIM.

Може ли заключен телефон да скрие eSIM?

Да. Телефоните, блокирани от оператора, могат да деактивират функцията eSIM.